兩個(gè)小時(shí)你們就完成了裝表接電，如果客戶滿意度是10分，我肯定給你們10分，如果有更高分，我還想給更高。”日前，湖北鄂州楓樹紡織科技園副總經(jīng)理夏金文對(duì)鄂州市華容區(qū)供電公司班組負(fù)責(zé)人夏鑫滿意地說。

9月17日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議對(duì)提升“獲得電力”服務(wù)水平提出新要求，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)營(yíng)商環(huán)境。為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，湖北省委省政府出臺(tái)了一系列優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策措施。國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司高度重視，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和湖北省委省政府決策部署，落實(shí)電網(wǎng)有限公司提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)舉措，嚴(yán)格執(zhí)行用電報(bào)裝各項(xiàng)措施，全力打造“審批事項(xiàng)最少、辦事效率更高、投資環(huán)境更優(yōu)、綜合成本更低、企業(yè)獲得感最強(qiáng)”的營(yíng)商環(huán)境。

國(guó)網(wǎng)湖北電力進(jìn)一步簡(jiǎn)化用戶辦電流程，壓減辦電環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)辦電資料，深化線上辦電服務(wù)渠道，大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”等線上辦電模式，積極引導(dǎo)客戶自主采用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)，通過系統(tǒng)推送短信等方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理情況和辦理進(jìn)程實(shí)時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)客戶自主跟蹤和實(shí)時(shí)監(jiān)督業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)進(jìn)度，增強(qiáng)客戶對(duì)報(bào)裝業(yè)務(wù)員全過程的參與度和透明度。同時(shí)，全面推進(jìn)政企辦電服務(wù)信息共享，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，通過政務(wù)平臺(tái)自動(dòng)獲取身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)權(quán)證明、項(xiàng)目審批（備案）等辦電所需資料，并在宜昌試點(diǎn)推行“刷臉辦電”，客戶“獲得電力”幸福感、獲得感進(jìn)一步提升。“公司新的養(yǎng)殖場(chǎng)趕著投產(chǎn)，我們最需要搶的就是時(shí)間，在‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP提出申請(qǐng)后，供電公司很給力，兩臺(tái)315千伏安的變壓器從申請(qǐng)用電到送電，只用了15天的時(shí)間。”湖北共富牧業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人曾憲國(guó)對(duì)國(guó)網(wǎng)湖北隨州供電公司上門服務(wù)的工作人員說。

一直以來，小微企業(yè)面臨報(bào)裝成本高，自身用電管理能力弱等問題。為了解決小微企業(yè)用電難題，國(guó)網(wǎng)湖北電力全面落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)決策部署，出臺(tái)“放開低壓接入容量，實(shí)行低壓報(bào)裝用戶零費(fèi)用”政策。武漢、襄陽、宜昌市區(qū)小微企業(yè)低壓接電容量放寬至160千瓦，其他地區(qū)低壓接電容量暫放寬至100千瓦，對(duì)符合低壓報(bào)裝條件的客戶，嚴(yán)格落實(shí)“零費(fèi)用”接入規(guī)定，為小微企業(yè)降低用電成本。

“供電所能為我們提供零費(fèi)用報(bào)裝的服務(wù)，極大地減少了我們的用電成本，非常感謝！”近日，孝感市安邦能源銷售有限公司委托人韓非對(duì)國(guó)網(wǎng)湖北孝感高新區(qū)供電所前往現(xiàn)場(chǎng)勘查和裝表接電的工作人員說。

據(jù)了解，該企業(yè)需要報(bào)裝用電負(fù)荷約26千瓦，符合小微企業(yè)低壓接入零費(fèi)用報(bào)裝范圍，電源側(cè)供電設(shè)施（含電能表）均由供電公司出資建設(shè)，客戶節(jié)約了5000多元成本，辦理用電成本為零。

此外，國(guó)網(wǎng)湖北電力還公開客戶工程服務(wù)信息，參照電網(wǎng)配電網(wǎng)工程典型設(shè)計(jì)，編制10千伏臺(tái)架式配電變壓器、箱式配電變壓器、配電室、架空線路、地埋電纜線路等典型設(shè)計(jì)模塊。按照國(guó)產(chǎn)與合資兩種設(shè)備類型，組合參考造價(jià)，制定中低壓客戶工程典型設(shè)計(jì)及工程造價(jià)參考手冊(cè)，通過營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等渠道對(duì)外公開發(fā)布，為客戶測(cè)算投資成本提供了參考。

截至目前，在湖北省出臺(tái)的一系列優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力企業(yè)疫后重振等措施指導(dǎo)下，湖北省新增用電報(bào)裝容量環(huán)比穩(wěn)步回升，其中荊門、宜昌和隨州累計(jì)完成報(bào)裝接電容量同比分別增長(zhǎng)57.98%、53.22%和52.18%，為湖北省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力支撐。